Opini: Judi VIP – semuanya relatif

Opini: Judi VIP – semuanya relatif

Skema VIP industri Inggris telah berada di bawah kaca pembesar untuk beberapa waktu sekarang dan, meskipun sumbernya tidak mengejutkan, minggu ini praktik tersebut telah menerima paparan lebih lanjut dari The Guardian.

Mengutip angka yang dilaporkan diambil dari Komisi Perjudian, artikel ini menghubungkan pelanggan VIP yang menghabiskan banyak uang dengan kecanduan judi, sambil mengkritik ketergantungan industri pada minoritas pelanggannya.

Angka-angka yang dikumpulkan dari sembilan operator industri “terbesar dan paling terkenal” menunjukkan bahwa bandar judi sangat bergantung pada simpanan VIP, dengan satu operator melaporkan 83% simpanan situs webnya berasal dari 2% pelanggannya.

Pertama, penting untuk dicatat bahwa, meskipun angka-angka ini mungkin tampak sepihak, mereka berfokus pada simpanan yang dibuat daripada kerugian pelanggan – rasio VIP terhadap non-VIP dalam hal pendapatan aktual bisa menjadi cerita yang sama sekali berbeda.

Namun, bahkan jika ini bukan masalahnya, bagi saya masalah VIP adalah masalah relativitas.

Saat saya bekerja di pusat panggilan perjudian, saya berurusan dengan pelanggan dari segala bentuk dan ukuran; mereka yang menjadikannya kewajiban serius untuk menelepon perusahaan dan berdebat lebih dari £ 5 ($ 6,54) dan mereka yang tidak akan kehilangan waktu tidur setelah kehilangan £ 1.000.

Bagi seorang ibu tunggal yang berjuang memberi makan tiga anak, £ 5 adalah kekayaan, dan bagi seorang maestro bisnis dengan lima mobil sport dan dua kapal pesiar, £ 1.000 adalah uang saku.

Akibatnya, relativitas adalah kunci dalam dunia VIP, dan sementara saya sangat tidak setuju dengan operator mana pun yang memberikan insentif kepada para pemainnya dalam perilaku berjudi bermasalah, saya merasa perusahaan harus memiliki hak untuk memperlakukan klien yang paling menguntungkan dengan tingkat yang lebih besar. peduli. Status VIP adalah cara melakukan hal ini.

Dalam sebuah video yang menemukan jalannya ke feed Twitter saya minggu lalu, pemain pro sepak bola Franck Ribery dapat terlihat menyelipkan diri ke sebuah pasak berlapis emas di sebuah restoran mahal di Dubai – sebuah pasak yang harganya lebih dari $ 300.

Apakah dia diberitahu tindakannya bodoh dan dilarang dari restoran? Tidak, dan dia juga seharusnya tidak.

Jika Anda memiliki uang tunai, selalu ada orang-orang yang akan memberi Anda pengalaman yang optimal sebagai gantinya, dan industri perjudian tidak terkecuali.

Menanggapi angka-angka yang diperoleh The Guardian, Komisi Perjudian mempertimbangkan beberapa opsi berkaitan dengan masalah VIP, mulai dari investigasi hingga bagaimana staf VIP di perusahaan perjudian diberi insentif untuk melarang status VIP sama sekali.

Sementara yang terakhir mungkin tampak seperti cara paling sederhana untuk memadamkan kekhawatiran, dampak potensial pada industri jelas terlihat ketika kita mempertimbangkan pasar yang sama seperti Macau.

Hasil Q3 Makau menunjukkan penurunan 23% dalam pendapatan perjudian tinggi (GGR) roller-tinggi dan analis investasi telah menyebut penurunan VIP penurunan terbesar pasar pada tahun 2019, dengan penurunan GGR total 3% tahun-ke-tahun untuk 2019, di MOP292 0,46 miliar ($ 36,43 miliar).

Larangan status VIP di Inggris dapat melihat nasib yang sama bagi pasar, dan dengan ketergantungan yang begitu besar pada basis pelanggan tingkat tinggi, tidak jelas bagaimana pasar akan bertahan tanpanya, tentu saja tanpa waktu yang signifikan untuk mempersiapkannya.

Opsi yang berpotensi lebih enak yang disarankan oleh Komisi Perjudian adalah untuk menekan operator untuk menyusun kode perilaku VIP di seluruh industri dan membatasi insentif yang ditawarkan kepada anggota skema – sesuatu yang telah diprakarsai oleh Betting and Gaming Council (BGC) ).

Pada November tahun lalu, BGC mengumumkan akan meluncurkan kode praktik baru pada musim semi 2020 yang akan fokus pada menguraikan protokol baru mengenai pelanggan VIP dan operator yang tertarik untuk berjudi.

Sementara opsi ini mungkin tidak menurunkan alis yang terangkat di The Guardian, saya optimis bahwa, dengan kerja sama seluruh industri, ini dapat secara efektif mencegah masalah perjudian bermasalah tanpa mengurangi pengalaman mereka yang sesekali suka memercikkan uang tunai.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *